Mokėjimo Sąskaita

Visiškai taip! Suprantame mokėjimo paslaugų lankstumo svarbą. Siekdami padidinti mokėjimo limitus susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda el. paštu: info@walletto.eu.

Tikrai taip! Mūsų elektroninė sistema leidžia lengvai stebėti mokėjimo operacijas. Patogios mokėjimo stebėjimo priemonės informuos apie visus Jūsų atliktus mokėjimus. Tiesiog prisijunkite prie savo paskyros ir stebėkite atliktų mokėjimo būseną realiu laiku.

Maloniai atkreipiame jūsų dėmesį, kad atliekant mokėjimą labai svarbu, kad prieš autorizuodami atidžiai patikrintumėte visą mokėjimo informaciją – mokėjimo gavėjo duomenis ir sumą. Apgailestaujame, tačiau pateikus mokėjimo nurodymą dažniausiai jo atšaukti nėra galimybės, išskyrus toliau nurodytus atvejus:
1. mes dar nepradėjome vykdyti mokėjimo nurodymo;
2. mokėjimo operacija buvo inicijuota lėšų gavėjo ar per gavėją – tokiu atveju mokėjimo nurodymą galima atšaukti pateikus gavėjo sutikimą;
3. mes su jumis esame susitarę dėl konkrečios mokėjimo nurodymo vykdymo dienos (pvz., kiekvieno mėnesio dešimtą dieną vykdome jūsų iš anksto pateiktą mokėjimo nurodymą) – tokiu atveju mokėjimo nurodymą galima atšaukti vėliausiai iki darbo dienos, einančios prieš sutartą mokėjimo nurodymo dieną, pabaigos (t. y. iki 18 val. Lietuvos laiku)).
Jeigu pastebėjote, kad suklydote atlikdami mokėjimą arba turite kitų su mokėjimo atšaukimu susijusių klausimų, maloniai prašome kreiptis į mūsų Klientų aptarnavimo komandą el. paštu: info@walletto.eu arba susisiekite su Jūsų asmeniniu vadybininku.

Ne, Walletto neatstovauja mokėjimo operacijos šalių (t. y. mokėtojo ir (arba) gavėjo) ir jokių tarp mokėjimo operacijos šalių kilusių ginčų nenagrinėja. Walletto atsako tik už savo teikiamas paslaugas, deramą ir kokybišką jų suteikimą. Būtent iš čia ir kyla Walletto atsakomybė Klientų atžvilgiu. Pavyzdžiui, jeigu Walletto neįvykdys arba netinkamai įvykdys mokėjimo nurodymą, Walletto netaikys arba grąžins sumokėtą komisinį atlyginimą. Taip pat esame atsakingi už Kliento patirtus tieisoginius nuostolius, jei tokie atsirastų dėl neįvykdyto ar netinkamai įvykdyto mokėjimo nurodymo.
Tačiau, jei atliekate mokėjimą ir jo gavėjas nesuteikia jums paslaugų ar nepristato prekių, mes nebūsime atsakingi dėl gavėjo pareigų vykrymo. Norėdami apginti savo teises turėtumėte su skundu kreiptis į atitinkamas institucijas (pvz., policiją ar teismą).

Jeigu esate Vartotojas, turite teisę prašyti mūsų grąžinti gavėjo ar per gavėją inicijuotos mokėjimo operacijos sumą, tačiau atkreipkite dėmesį į tai, kad prašymą turite pateikti raštu popieriuje arba naudodami kitą patvariąją laikmeną ne vėliau kaip per 8 (aštuonias) savaites nuo dienos, kai lėšos buvo nurašytos iš jūsų sąskaitos. Taip pat labai svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad vien prašymo pateikimas dar negarantuoja lėšų grąžinimo. Būtinos visos šios sąlygos:
1. autorizuojant mokėjimo operaciją nebuvo nurodyta tiksli mokėjimo operacijos suma;
2. mokėjimo operacijos suma yra didesnė už sumą, kurios jūs pagrįstai (tai reiškia, kad reikės įrodyti) galėjote tikėtis, atsižvelgdamas į savo ankstesnes išlaidas, sutarties su gavėju sąlygas ir kitas reikšmingas aplinkybes;
3. sutikimo įvykdyti mokėjimo operaciją nedavėte tiesiogiai mums (kitaip tariant, pateikėte, pvz., gavėjui);
4. gavėjas jums sutartu būdu nepateikė informacijos apie būsimą mokėjimo operaciją arba nesudarė sąlygų su ja susipažinti likus ne mažiau kaip 4 (keturioms) savaitėms iki numatyto mokėjimo operacijos įvykdymo.

Svarbu pažymėti, kad tokį prašymą gali teikti tik Klientai, kurie yra Vartotojai.
Gavę jūsų prašymą pirmiausia nustatysime, ar prašymas pateiktas laiku, t. y. nepraėjus 8 (aštuonioms) savaitėms nuo dienos, kad lėšos buvo nurašytos iš jūsų sąskaitos. Jei terminas atitinka, tuomet vertinsime, ar jis atitinka visas privalomas sąlygas (žr. DUK klausimą „Esu Vartotojas, iš mano mokėjimo sąskaitos buvo nurašytos gavėjo ar per gavėją inicijuotai mokėjimo operacijai skirtos lėšos. Ar galiu jas susigrąžinti?“). Jei visos sąlygos tenkinamos, mes per 10 (dešimt) darbo dienų jums grąžinsime visą įvykdytos mokėjimo operacijos sumą ir užtikrinsime, kad jūs nepatirtumėte nuostolių dėl mums mokėtino komisinio atlyginimo, jei toks taikytinas. Jei nustatysime, kad sąlygos netenkinamos, informuosime jus apie priežastis, dėl kurių atsisakome grąžinti įvykdytos mokėjimo operacijos lėšas.

SEPA (angl. Single Euro Payments Area) yra standartizuotas būdas atlikti mokėjimus eurais Europos Sąjungoje (ES) ir asocijuotose šalyse.

SEPA regioną sudaro 36 šalys, tarp kurių yra 27 Europos Sąjungos valstybės narės, taip pat Šveicarija, Jungtinė Karalystė, San Marinas, Vatikano miestas, Andora, Monakas ir trys EEE šalys: Islandija, Norvegija ir Lichtenšteinas.

Nors nuolat siekiame palengvinti mokėjimus įvairiems gavėjams, tam tikri teisiniai ir reguliavimo reikalavimai gali nustatyti apribojimus, kam galite siųsti mokėjimus. Šie apribojimai gali apimti tarptautinių sankcijų, kovos su pinigų plovimu (AML) taisyklių ir „pažink savo klientą“ (KYC) reikalavimų laikymąsi. Siekiant išvengti nesklandumų, būtina užtikrinti, kad jūsų mokėjimai atitiktų Sutartyje dėl mokėjimo paslaugų nustatytas sąlygas ir įstatymų reikalavimus.

Mokėjimai yra apdorojami per Mokėjimo paslaugų teikimo sąlygose nustatytus terminus, kuriuos galite rasti čia: https://walletto.eu/lt/important-information/.

Taip, per mūsų platformą galite atlikti masinius mokėjimus. Tiesiog įkelkite failą su išsamia gavėjų informacija ir sumomis, o visa kita atliks mūsų sistema. Lengvai efektyviai valdykite didelės apimties operacijas.

SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) pervedimas yra saugus būdas atlikti tarptautinius mokėjimus tarp bankų. Tai apima ir keitimasį finansinėmis žinutėmis siekiant palengvinti tarpvalstybinius mokėjimus.

Dalyvauti mūsų rekomendacijų programoje paprasta! Maloniai prašome susisiekti su mumis el. paštu sales-payments@walletto.eu.

Lietuvos Respublikos Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymas nustato sąlygas, kada mokėjimo operacijos vykdymas yra draudžiamas. Viena tokių sąlygų yra atvejai, kai atliekamų mokėjimo operacijų pobūdis yra neaiškūs. Tokiais atvejais Walletto jūsų užklaus papildomos informacijos. Norėdami gauti daugiau informacijos, prašome žiūrėti šį dokumentą.